DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Consiste nella possibilità, concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali e/o per contratti a distanza (via internet, per telefono, ecc.), di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con Centroservice srl  ENTRO 14 GIORNI dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore. Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione (con spese a suo carico) entro 14 giorni (fa fede il timbro postale) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.

Il rimborso del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione) deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Centroservice srl è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore.


In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti acquistati dalla Centroservice srl, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto con pagamento anticipato.

Modalità di esercizio:
A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Centroservice srl entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via raccomandata A.R. all’indirizzo Centroservice srl Via Benucci 7, Borgo S.Maria 61122 (PU) Italia, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dell’acquisto;
b. il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Centroservice srl entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via raccomandata A.R. sopra citata. 

In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Centroservice srl, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.

Esclusione del diritto di recesso
Resta tuttavia escluso il diritto di restituire nei casi in cui:

  • Ci sia stato l’uso del bene ricevuto
  • Danni del bene venduto non causati dal Centroservice srl
  • Imballaggio danneggiato o diverso da quello inviato dal Centroservice srl
  • Parti o elementi mancanti del bene consegnato dal Centroservice srl
  • Sostituzione del bene venduto
  • Modifiche apportate sul bene venduto dal Centroservice srl
  • Assenza di parti del prodotto venduto e consegnato dal Centroservice srl
  • Scritte estranee apportate sul prodotto venduto e consegnato dal Centroservice srl
  • Mancanza della restituzione del prodotto
  • La merce pervenuta senza autorizzazione al reso, decorsi i tempi utili, o priva dei requisiti di cui sopra non potrà essere accettata. Verrà quindi rispedita nuovamente al Cliente al quale verranno addebitati i costi sostenuti per il trasporto.
  • In caso in cui il Cliente desiderasse sostituire il prodotto con un altro

Spese di spedizione
Le spese di spedizione per rendere la merce sono a carico del Cliente (art.67). Il Cliente sarà responsabile per la merce sino a quando non raggiungerà il nostro magazzino, quindi, per una maggiore sicurezza sia di Shoegar che del Cliente, si richiede che la merce venga imballata in modo adeguato e che la spedizione sia tracciabile. La merce da restituire dovrà essere spedita al seguente indirizzo: Centroservice srl Via Benucci 7, Borgo S.Maria 61122 (PU) Italia.

Tempi di spedizione
Le tempistiche di evasione dell'ordine sono calcolare nell'arco di poche minuti, a questi tempi va aggiunto anche il tempo per la preparazione dell'imballaggio generalmente calcolato in un giorno lavorativo salvo esigenze o ordini particolari o assenza momentanea dell'articolo.
Dopo questa fase l'ordine viene spedito con corriere espresso che garantisce la consegna entro le 72 ore all'indirizzo indicato dal Cliente.